La garantía de agua clara de OASE

Felicidades. Ud. ha comprado un producto de calidad de la empresa OASE GmbH.

Completando este formulario de registro Ud. obtiene una garantía OASE de agua clara de 3 años, es decir Ud. recibe de vuelta el precio de compra, si los respectivos productos no producen en ese lapso de tiempo agua clara, a pesar de su comprobada correcta aplicación.

Por favor complete cuidadosamente el siguiente formulario, introduzca su dirección y haga clic sobre Enviar. Como confirmación Ud. recibirá un mensaje electrónico.

¡ IMPORTANTE!
Imprima el mensaje electrónico de confirmación y guárdelo bien. La garantía de agua clara es otorgada sólo en combinación con este impreso, con una copia del comprobante de compra que muestre el precio de venta original recomendado por OASE así como con una comprobada correcta aplicación de los productos OASE.

All information at a glance:

Clear Water Guarantee from OASE Download (PDF)

Importante informaciones sobre el producto:
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Garantía de agua clara

Garantía de agua clara

OASE garantiza agua clara en el estanque a todos los compradores de un sistema de filtración de OASE con el uso de un sistema según la tabla de selección, un montaje profesional del sistema según las instrucciones de montaje y observando las instrucciones de uso y las indicaciones para obtener agua clara mediante el uso de iniciadores de bacterias de OASE en la cantidad definida. Agua clara significa que pueden reconocerse los peces, plantas o piedras en el fondo, hasta una profundidad de 1 m a partir de la superficie del agua.

 

Que un estanque tenga algas filamentosas no significa que no tenga el agua clara, dado que estas algas apenas producen sustancias en suspensión. El agua del estanque no es agua del grifo. Hay determinadas enturbiamientos y coloraciones totalmente naturales que estarán siempre presentes y éstas excluyen un caso de garantía. La garantía de agua clara se otorga exclusivamente para estanques en el sentido habitual. Un estanque es una masa de agua artificial de lona o dentro de un estanque prefabricado con una plantación mínima de 1/3 de la superficie del agua y una radiación solar diaria de 4 a 6 horas. La ubicación del estanque estará a 4 m de los árboles de hoja caduca y/o coníferas. Después del primer uso y con cada nuevo uso en primavera se necesita la aplicación del iniciador de bacterias de OASE. En función de la carga del estanque pueden necesitarse hasta 6 semanas para que el agua del estanque esté clara. El filtro funciona mecánica y biológicamente. Para la limpieza biológica se introducen microorganismos. La garantía de agua clara supone por tanto que durante la temporada de estanque (aproximadamente de marzo a septiembre) las bombas y con ellas la instalación de filtrado funcionan las 24 horas. Si la limpieza es demasiado frecuente no se formarán suficientes microorganismos en la esponja filtrante.

 

Si la limpieza no es suficientemente frecuente las esponjas de filtro perderán la capacidad de atrapar las impurezas, más bien solo cuando se reduce claramente el caudal de paso. Antes de hacer valer la garantía, el cliente tiene la obligación de comunicar la falta detectada a través de la línea directa de servicio de OASE (v. abajo). Tras recibir la notificación, OASE prestará ayuda para solucionar el fallo. Si la ayuda no puede prestarse in situ o no se obtiene con ella el resultado esperado, el cliente deberá contactar de nuevo con la línea directa abajo detallada para informar sobre lo ocurrido. Si OASE ya no pudiera aconsejar al cliente ninguna otra medida para intentar solucionar el problema, el cliente tendrá derecho a solicitar la tramitación de la garantía a través del distribuidor si OASE establece/confirma por lo demás los requisitos de la garantía. De lo contrario, podrá intentar prioritariamente una última vez aplicar el asesoramiento.

 

Información sobre la garantía de agua clara

Información a través de la línea directa de OASE en el:  (+49) 05 41 / 9 33 99 98 00 (con la tarifa correspondiente desde la red fija alemana) o directamente en su distribuidor.

 

La garantía queda anulada si no se observan las indicaciones de instalación, las instrucciones de uso y/o si se ha elegido mal el sistema o si se utilizan componentes de otros proveedores o productos de cuidado de estanque de otros fabricantes, especialmente de productos para el cuidado de estanque que contengan cobre o por lo demás en caso de un comportamiento contrario a la obligación por parte del cliente. Tenga en cuenta las indicaciones de mantenimiento y de cuidado en las instrucciones de uso.

 

Causas frecuentes de la pérdida de transparencia del agua

 

  • Sustitución errónea de piezas de desgaste, p. ej. lámpara UVC o esponjas de filtro
  • La diferencia de altura entre la superficie del agua y el punto más alto del sistema de presión es mayor de 1 m (valor aprobado en la tabla de selección de OASE)
  • Pérdidas de presión por mangueras demasiado largas o caudales demasiado estrechos
  • Los bordes del estanque (bloqueos de capilaridad) son defectuosos, el agua de superficie arrastra tierra y/o abono (nitrógeno, fertilizante de césped etc.) del jardín al interior del estanque
  • El exceso de alimento para peces crea una sobrecarga de nutrientes en el estanque
  • La incorrecta ubicación del estanque se traduce en desequilibrios (por ejemplo, exceso de sol, exceso de sombra)
  • Falta de mezcla del agua de estanque o circulación insuficiente

 

La garantía es válida durante 3 años desde la fecha de compra en el comerciante especializado de OASE (primera compra, no reventa del producto nuevo). Encontrará un índice de los comercios especializados de OASE en  www.oase-livingwater.com.

En caso de garantía, el distribuidor devolverá al cliente el precio de compra pagado por el producto a cambio de la presentación de una copia del comprobante de compra original y devolución del producto defectuoso si OASE ha aceptado previamente la solicitud de garantía. No existen más reclamaciones de la garantía de agua clara.

Quedan expresamente intactos los derechos legales de garantía del comprador mediante esta garantía de agua clara. La garantía de agua clara puede opcionalmente adquirirse solo mediante registro en línea o a través de la línea directa.

Por favor regístrese rápida y cómodamente en el Internet dentro de los 3 meses a partir de la fecha de  Los datos que hemos recogido para la tramitación de la garantía están sujetos a la política de privacidad de OASE (http:// www.oase-livingwater.com/de/datenschutz) compra en:

https://www.oase-livingwater.com/de_DE/klarwassergarantie/

o diríjase dentro del mismo periodo a nuestra línea directa de OASE (+49) 05 41 / 9 33 99 98 00 (con la tarifa correspondiente desde la red fija alemana).

Informations about the clear water guarantee

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