236
Helderwater garantie
den, zoals direct marketing, mag gebruiken. Het doorgeven van
de gegevens aan derden is uitgesloten, met uitzondering van
dienstverleners die door Oase zijn ingeschakeld om reclame te
versturen of om aan de garantieclaims te voldoen. De klant kan
te allen tijde zijn akkoord hiermee herroepen door een e-mail te
sturen naar:
(BE) / info.nl@oase-
livingwater.com (NL). Na ontvangst van het bezwaar, zal OASE
de betreffende gegevens niet meer voor andere doeleinden ge-
bruiken dan voor de afwikkeling van de garantie.
Voordat de klant aanspraak maakt op de garantie is hij verplicht
om de geconstateerde storing bij zijn OASE handelaar te ver-
melden. Nadat de storing gemeld is, geeft OASE adviezen aan
de handelaar om deze storing te verhelpen. Als deze adviezen
ter plaatse niet omgezet kunnen worden of niet het gewenste
succes hebben, moet de klant dit eerst weer aan zijn OASE han-
delaar meedelen. Als de OASE handelaar nu geen andere ad-
viezen meer kan geven over hoe de storing nog verholpen kan
worden en hij hierover bij OASE advies heeft ingewonnen, heeft
de klant recht op afwikkeling van de garantie door de hande-
laar, indien deze handelaar bevestigt/vaststelt dat aan de voor-
waarden van de garantie is voldaan. Anders dient hij een laatste
keer te proberen om volgens advies de storing te verhelpen. In
een garantiegeval krijgt de klant de betaalde koopprijs door de
vakhandelaar vergoed van het product waarop een helderwa-
ter garantie is verleend en aangevraagd, mits de klant een kopie
van de originele kassabon voorgelegd en het defecte product
teruggegeven heeft en als OASE van tevoren de aanspraak op
schadevergoeding geaccepteerd heeft. Verdergaande aanspra-
ken op helderwater garantie bestaan niet.
De wettelijke garantierechten van de koper worden door de
helderwater garantie niet aangetast.
De garantie komt te vervallen, indien de installatie-aan
wijzingen in de gebruiksaanwijzing niet in acht genomen
worden, een verkeerd systeemwordt gekozen of componenten
van derden of vijverproducten van andere fabrikanten gebruikt
worden, vooral bij het gebruik van koperhoudende produc-
ten voor vijveronderhoud resp. indien de klant anderszins niet
aan zijn plichten heeft voldaan. Houd a.u.b. rekening met de
onderhouds- en reinigingsaanwijzigingen in de handleiding.
Veel voorkomende oorzaken van onhelder water
•
Slijtagedelen worden niet vervangen, bv. de UVC lamp of de
filtermousses
•
Het hoogteverschil tussen het wateroppervlak en het hoogste
punt in het druksysteem is groter dan 1m (aangenomen
waarde uit de OASE keuzetabellen)
•
Drukverlies door een té lange slang of een té kleine
slangdiameter
•
Inloopblokkade (capillaire blokkade) ontbreekt, oppervlakte
water spoelt vuil en / of mest (stikstof, gazonmest enz.)
vanuit de tuin in de vijver
•
Door de vissen té intensief te voeren, ontstaat in de vijver
belasting door voedingsstoffen
•
Een verkeerde ligging van de tuin heeft een verstoring van
het evenwicht tot gevolg (bv. té veel zon, té veel schaduw)
•
Het vijverwater wordt niet gemengd resp. niet genoeg
gecirculeerd
Informatie over de helderwater garantie
Informatie via de OASE website:
of
direct bij uw handelaar.
Voorwaarden voor de helderwater garantie van OASE:
OASE geeft alle klanten die een OASE filtersysteem kopen en
die dit systeem volgens de keuzetabel gericht inzetten, die dit
systeem voorts vakkundig volgens de opbouwhandleiding heb-
ben opgebouwd, die de bedieningshandleiding in acht nemen
en tevens de aanwijzingen voor het verkrijgen van helder water
door OASE filterstarter-bacteriën aan het systeem toe te voe-
gen, in de gedefinieerde omvang de garantie op helder water in
de vijver. Helder water betekent dat tot op een diepte van 1 m
vanaf het vijveroppervlak de vissen, planten of stenen op de
bodem te zien zijn. Vijvers met draadalgen worden niet onhel-
der genoemd, omdat ze nauwelijks zwevende stoffen vormen.
Vijverwater is geen leidingwater. Bepaalde vertroebelingen en
verkleuringen zijn altijd aanwezig en ook natuurlijk; deze sluiten
dus een garantiegeval uit.
De helderwater garantie wordt uitsluitend verleend voor vijvers
in de gebruikelijke zin. Een vijver is een kunstmatige plas, die
aangelegd is met behulp van folie of een vijverschaal en waar-
van het wateroppervlak voor minstens 1/3 voorzien is van be-
planting en die tevens dagelijks 4 tot 6 uur zonlicht krijgt. De
vijver bevindt zich op 4 m afstand van loof- en/of naaldbomen.
Bij het eerste gebruik en elk voorjaar, als de installatie opnieuw
in gebruik wordt genomen, is de toevoeging van OASE filter-
starter-bacteriën vereist. Afhankelijk van de belasting van de
vijver kan het max. 6 weken duren, voordat het vijverwater
helder wordt. De filter werkt mechanisch en biologisch. Voor de
biologische reiniging is de vestiging van micro-organismen
noodzakelijk. De helderwater garantie gaat er daarom van uit
dat gedurende het vijverseizoen (ca. van maart t/m september)
de pomp en dus ook de filterinstallatie 24 uur per dag in werking
zijn. Als de filterinstallatie té vaak gereinigd wordt, vormen zich
niet voldoende micro-organismen in het filterschuim. Als de
filterinstallatie echter té zelden gereinigd wordt, nemen de
filtermousses geen vuil meer op, maar doen dit pas weer als het
doorstroomvolume duidelijk gereduceerd wordt.
De garantie geldt indien de bepalingen van de OASE gebruiks-
aanwijzingen in acht genomen worden en indien de producten
in overeenstemming met de voorschriften en doelmatig
gebruikt worden, beginnend vanaf de aankoopdatum bij de
OASE vakhandelaar (de eerste aankoop, niet de doorverkoop
van het nieuwe product) max. voor 3 jaar in de omvang van de
voorwaarden voor de helderwater garantie. Een lijst van OASE
vakhandelaren vindt u op
De helderwater garantie kan uitsluitend door een online-
registratie worden verkregen. De registratie dient te gebeuren
binnen de 3 maanden na aankoopdatum op internet:
België:
water-garantie/
Nederland:
-
water-garantie/
Door de online-registratie gaat de klant ermee akkoord dat
OASE de door de klant verstrekte gegevens conform de voor-
schriften van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van
de persoonlijke levenssfeer t.o.v. de verwerking van persoons-
gegevens (gecoördineerde versie, zoals gewijzigd door „de wet
van 11 december 1998, B.S., 3 februari 1999)“ (BE) en conform
de voorschriften van de Wet van 6 juli 2000, houdende regels
inzake de bescherming van de persoonsgegevens (NL) ver
trouwelijk bewaart en deze klantgegevens voor interne doelein-
Wetenswaardigheden
OASE Helderwater garantie
