Garantie d'eau claire

sur demande

Félicitations. Vous avez acheté un produit de qualité de la société OASE GmbH & Co. KG.

Complétez le présent formulaire d'enregistrement pour bénéficier de la garantie d'eau claire d'OASE pour une durée de 3 ans. Cela veut dire que le prix d'achat vous sera remboursé s'il est prouvé que vous n'obtenez pas d'eau claire pendant cette période malgré l'utilisation correcte du produit.

Veuillez compléter soigneusement le formulaire suivant, indiquer votre adresse et cliquer sur ENVOYER. Vous recevrez une confirmation par e-mail.

IMPORTANT!
Imprimez l'e-mail de confirmation et conservez-le bien. La garantie d'eau claire n'est accordée que sur présentation de ladite confirmation imprimée, d'une copie du bon d'achat ainsi que d'une preuve attestant de l'utilisation correcte des produits d'OASE.

Nous vous souhaitons beaucoup de joie avec votre produit OASE.

Toutes les informations en un coup d'œil:

Garantie eau claire d’OASE Téléchargement (PDF)

Informations importantes sur le produit:
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Garantie d'eau claire

Conditions de garantie d’eau claire d’OASE :

OASE garantit à tous les acquéreurs d’un système de filtration OASE une eau claire dans le bassin, sous réserve d’un emploi conforme au système conformément au tableau de sélection, d’une pose correcte du système conformément à la notice de pose, du respect des instructions de service et du respect des conseils pour obtenir une eau claire par adjonction des bactéries de démarrage OASE dans la quantité définie.

 

Eau claire signifie que les poissons, la végétation et les pierres dans le bassin sont reconnaissables jusqu’à 1 m de profondeur. Les bassins comprenant des algues filamenteuses ne sont pas considérés comme troubles car il ne s’y forme guère de matières en suspension. L’eau du bassin n’est pas de l’eau du robinet. Un certain trouble et une certaine coloration y sont naturels et toujours présents.

La garantie Eau claire est accordée uniquement pour des bassins dans le sens traditionnel du terme. Un bassin est une pièce d’eau artificielle créée avec une bâche ou avec une coque, comportant au minimum une végétation égale à un tiers de la surface de l’eau et bénéficiant d’un ensoleillement quotidien de 4 à 6 heures. Le bassin est situé à quatre mètres des arbres feuillus et / ou épineux. L’adjonction des bactéries de l’activateur de filtre OASE est une condition préalable à chaque premier démarrage ainsi qu’au redémarrage au printemps. Selon le degré de pollution du bassin, 6 semaines peuvent s’écouler avant que le bassin ne devienne clair. Le filtre fonctionne de manière mécanique et biologique. Des microorganismes s’établissent pour l’épuration biologique. C’est pourquoi la garantie d’eau claire est subordonnée au fonctionnement 24 heures sur 24 de la pompe et du système de filtration pendant toute la saison (de mars à septembre environ). Si les nettoyages sont trop fréquents, le nombre de microorganismes se nichant dans la mousse filtrante sera insuffisant. Si le nettoyage n’est pas assez fréquent, les mousses filtrantes ne retiendront plus de saletés, à moins que le débit ne diminue de manière conséquente.

 

Avant d’avoir recours à la garantie, le client a l’obligation de signaler les dégâts constatés à l’assistance téléphonique OASE (voir ci-dessous). Après avoir enregistré l’incident, OASE apportera une assistance pour y remédier. Si cette assistance n’est pas réalisable sur les lieux, ou si elle ne fournit pas l’effet escompté, le client doit à nouveau en référer à la hotline. Si OASE ne trouve plus aucun remède pouvant être tenté, le client pourra exiger la réalisation de la garantie par le revendeur, sous réserve que celui-ci a approuvé et constaté que les conditions préalables d’application de la garantie sont réunies. Dans le cas contraire, il doit en premier lieu tenter une dernière fois de mettre en pratique les conclusions de la consultation.

 

Renseignement sur la garantie Eau claire

Informations sur notre site internet OASE: www.oase- livingwater.com ou directement chez votre revendeur.

 

Toute garantie est exclue en cas de non respect des consignes d’installation stipulées dans la notice d’installation et/ou en cas de choix du mauvais système ou encore si des composants ou des produits d’entretien d’une marque différente ont été mis en œuvre, et singulièrement en cas d’utilisation de produits contenant du cuivre. Respecter les conseils de soin et d’entretien énoncés dans le mode d’emploi.

 

Causes fréquentes d’eau trouble

  • L’absence de remplacement des pièces d’usure, telle la lampe UV ou les mousses filtrantes
  • La différence de hauteur entre la surface de l’eau et le point culminant dans le système de refoulement est supérieure à 1 m (valeur supposée dans les tableaux de sélection d’OASE)
  • Pertes de pression en raison d’une trop grande longueur ou d’un diamètre trop étroit du tuyau
  • Absence de barrage en entrée (barrière capillaire), les eaux de surface amènent des saletés et/ou des engrais (azote, fertilisants, etc.) du jardin dans le basin
  • Une alimentation excessive des poissons charge le bassin en nutriments
  • Le mauvais emplacement du bassin entraîne un déséquilibre (trop de soleil ou trop d’ombre)
  • Absence de brassage de l’eau dans le bassin ou mauvaise circulation

 

La garantie est accordée pour 3 ans à compter de la date d’achat auprès du revendeur OASE (achat initial, la revente du produit neuf ne compte pas). Vous trouverez la liste des revendeurs OASE sous www.oase-livingwater.com.

 

En cas de garantie, le commerçant rembourse au client le prix d’achat du produit bénéficiant d’une garantie d’eau claire, payé sur présentation d’une copie du ticket de caisse d’origine et restitution du produit défaillant, sous réserve qu’OASE a préalablement accepté le recours à la garantie. Tout autre droit est exclu de la garantie Eau claire. Les droits légaux de l’acheteur à la garantie restent intacts et ne sont pas affectés par la garantie Eau claire. La garantie eau claire doit être demandée par enregistrement en ligne ou via la Hotline. Dans les 3 mois suivant la date de votre achat, n’oubliez de vous faire enregistrer sur Internet : France :

 

https://www.oase-livingwater.com/fr_FR/jardins-aquatiques/services/garantie/garantie-deau-claire. html

 

Belgique :

 

https://www.oase-livingwater.com/fr_BE/jardins-aquatiques/services/garantie/garantie-deau-claire.html

 

Les données que nous recueillons pour traiter votre demande de garantie sont soumises à la Politique d’OASE pour la protection des données (www.oase-livingwater.com/de/datenschutz).

D'informations sur garantie d'eau claire

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