Garanzia “acqua pulita”

su richiesta

Complimenti. Avete acquistato un prodotto di qualità della ditta OASE GmbH.

Compilando questo modulo di registrazione, vi verrà fornita la garanzia “acqua pulita” OASE della durata di 3 anni. In altre parole vi verrà rimborsato il prezzo d’acquisto nel caso in cui, in tale arco di tempo, i prodotti oggetto della garanzia, nonostante l’evidente impiego corretto, non producano acqua pulita.

Compilate con cura il modulo seguente, indicate il vostro indirizzo e cliccate su Invia. Riceverete una e-mail di conferma.

ATTENZIONE!
Stampate l’e-mail di conferma e conservatela con cura. La garanzia “acqua pulita” può essere ottenuta solo con questa stampa e con una copia della ricevuta di un rivenditore autorizzato OASE.

Buon divertimento con il vostro prodotto OASE.

Per qualsiasi domanda relativa alle disposizioni della garanzia “acqua pulita”, la linea di assistenza diretta OASE sarà lieta di fornire ulteriori informazioni.
Tel.: +49 (0) 541 / 933 999 800

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Garanzia “acqua pulita” su richiesta

Condizioni della garanzia “acqua pulita” di OASE:

OASE garantisce a tutti gli acquirenti di un sistema filtrante OASE la limpidezza dell’acqua del laghetto alle condizioni definite; ciò presuppone una corretta scelta del sistema in base alla tabella di selezione, un’installazione a regola d’arte del sistema stesso in conformità alle istruzioni, l’osservanza del manuale d’istruzioni e il rispetto delle avvertenze per l’ottenimento di un’acqua limpida con l’aggiunta di colture batteriche di avviamento per filtri OASE.

Acqua limpida significa la possibilità di identificare i pesci, le piante o le rocce presenti sul fondo del laghetto fino a una profondità di 1 m dalla superficie. I laghetti con alghe filiformi non sono definiti torbidi poiché praticamente non si formano corpi in sospensione. L’acqua del laghetto non è acqua di acquedotto. Determinate torbidità e colorazioni sono sempre presenti, sono fenomeni naturali ed escludono il ricorso alla garanzia.

La garanzia “acqua pulita” viene concessa esclusivamente per i laghetti intesi in senso tradizionale. Un laghetto è uno specchio d’acqua creato artificialmente con un apposito telo o con un elemento preformato e allestito con una piantumazione minima pari a 1/3 della superficie dell’acqua e un irraggiamento solare giornaliero da 4 a 6 ore. Il laghetto deve essere ubicato a 4 m di distanza dagli alberi di latifoglie e/o aghifoglie. Al primo utilizzo e a ogni nuovo utilizzo nella stagione primaverile si presuppone l’aggiunta di colture batteriche di avviamento per filtri OASE. A seconda delle sollecitazioni a cui è esposto il laghetto, possono occorrere fino a 6 settimane prima che l’acqua risulti limpida. Il filtro svolge un’azione meccanica e biologica. Per la depurazione biologica è richiesto l’insediamento di microorganismi. La garanzia di acqua limpida, pertanto, presuppone nella stagione di utilizzo del laghetto (all’incirca da marzo a settembre) un funzionamento 24 ore su 24 della pompa e di conseguenza dell’impianto filtrante. Se la pulizia è troppo frequente, nella schiuma filtrante non riesce a insediarsi una quantità sufficiente di microorganismi. Se invece la pulizia è carente, le spugne filtranti non riescono più a catturare lo sporco, soprattutto se la portata d’acqua si riduce considerevolmente.

Prima di rivendicare la garanzia, il cliente è tenuto a segnalare gli eventuali difetti riscontrati all’assistenza OASE (vedere sopra). Dopo aver registrato il difetto, OASE fornisce vari ausili per la sua eliminazione. Se l’intervento in loco non è attuabile o se non produce il risultato auspicato, il cliente deve dapprima informare nuovamente la suddetta linea telefonica. Se OASE non è in grado di consigliare altri possibili rimedi e tentativi, il cliente ha il diritto di esercitare la garanzia tramite il rivenditore, che approva/accerta l’esistenza dei corrispondenti presupposti. In caso contrario, il cliente deve dapprima tentare un’ultima volta di attuare la consulenza.

Informazioni sulla garanzia “acqua pulita”

È possibile richiedere ulteriori informazioni alla linea telefonica dedicata OASE, chiamando il numero (+49) 05 41 / 9 33 99 62 28 17 (alla tariffa applicata per la rete fissa tedesca), o direttamente presso il proprio rivenditore.

La garanzia decade in caso di mancata osservanza delle avvertenze sull’installazione riportate nelle istruzioni per l’uso o di scelta errata del sistema o in caso di utilizzo di componenti di fornitori esterni o di utilizzo di prodotti per la cura di laghetti di altri produttori, in particolare di utilizzo di prodotti per la cura di laghetti contenenti rame o in caso di altri comportamenti scorretti. Considerare le indicazioni per manutenzione e cura riportate nelle istruzioni per l’uso.

Cause frequenti di acqua torbida

  • Mancata sostituzione di parti soggette a usura, per es. lampada UVC o spugne filtranti
  • Dislivello tra superficie dell’acqua e punto più alto nel sistema a pressione è superiore a 1 m (valore presunto delle tabelle di selezione OASE)
  • Perdite di pressione dovute a lunghezza eccessiva dei tubi flessibili o loro diametro troppo stretto
  • Mancanza di barriera in ingresso (barriera capillare), l’acqua in superficie trasporta sporco e / o fertilizzanti (azoto, fertilizzante per prato ecc.) dal giardino nel laghetto
  • Il foraggiamento troppo intensivo dei pesci produce carichi di sostanze nutritive nel laghetto
  • La posizione errata del laghetto porta a uno squilibrio (per esempio troppo sole, troppa ombra)
  • Mancata miscelazione dell’acqua del laghetto o circolazione carente

La garanzia decorre dalla data d’acquisto presso il rivenditore specializzato OASE (primo acquisto, non rivendita del prodotto nuovo) e ha una durata massima di 3 anni. Al seguente link è possibile consultare un elenco dei rivenditori specializzati OASE.

In caso di garanzia, il rivenditore rimborsa al cliente il prezzo d’acquisto del prodotto dietro presentazione di una copia dello scontrino d’acquisto originale e previa restituzione del prodotto difettoso e a condizione che OASE abbia precedentemente accettato il diritto alla garanzia. Dalla garanzia “acqua pulita” non derivano ulteriori diritti.

Si dichiara espressamente che la presente garanzia “acqua pulita” non influisce in alcun modo sui diritti di garanzia di legge dell’acquirente.

La garanzia “acqua pulita” può essere ottenuta, a scelta, tramite registrazione online o componendo il numero dell’assistenza. Nono sono possibili altre modalità. Entro 3 mesi dalla data del primo acquisto, potete registrarvi velocemente e comodamente al sito Internet: https://www.oase-livingwater.com/de_DE/klarwassergarantie/ o rivolgervi nello stesso arco di tempo alla nostra linea telefonica dedicata OASE (+49) 05 41 / 9 33 99 62 28 17 (alla tariffa applicata per la rete fissa tedesca).

Ai dati raccolti per la procedura di garanzia si applica la direttiva sulla protezione dei dati OASE.