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según establece la ley federal alemana de protección de datos en
el § 28, párrafo 3, n.º 3 de su antigua versión y en el § 47, n.º 2 de
la nueva versión, así como según el § 28, párrafo 3, parte 2 y parte
2 de la nueva versión Ley federal alemana de protección de datos.
Puede cancelar la utilización, el procesamiento y la transmisión
de sus datos personales para fines de marketing en cualquier
momento mediante un comunicado informal por correo a OASE
GmbH, Tecklenburger Straße 161, 48477 Hörstel o desdecirse de
ello mediante un correo electrónico a info@oase-livingwater.
com. Sin embargo, esto no se aplica a los datos necesarios para
la tramitación de la garantía. Tras la recepción de su revocación,
dejaremos de utilizar, procesar y transmitir los datos en cuestión
para otros fines distintos a la tramitación de garantía; asimismo,
dejaremos de enviarle publicidad, incluyendo nuestro catálogo.
Antes de hacer valer la garantía, el cliente tiene la obligación de
comunicar el fallo detectado a través de la línea directa de servi-
cio de OASE (v. abajo). Tras recibir la notificación, OASE prestará
ayuda para solucionar el fallo. Si la ayuda no puede prestarse
in situ o no se obtiene con ella el resultado esperado, el cliente
deberá contactar de nuevo con la línea directa abajo detallada
para informar sobre lo ocurrido. Si OASE no pudiera ofrecer nin-
guna otra solución que tuviera que intentarse particularmente, el
cliente tendrá derecho a solicitar la tramitación de la garantía al
distribuidor si establece por lo demás los requisitos de la garantía.
De lo contrario, podrá intentar prioritariamente una última vez
aplicar el asesoramiento. En caso de garantía, el distribuidor de-
volverá al cliente el precio de compra pagado del producto, para
el cual tiene una garantía de agua clara, solo a cambio de la pre-
sentación del comprobante de compra original y devolución del
producto defectuoso, si OASE ha aceptado previamente la solici-
tud de garantía. No existen más reclamaciones de la garantía de
agua clara. Quedan expresamente intactos los derechos legales
de garantía del comprador mediante esta garantía de agua clara.
La garantía queda anulada si no se observan las indicaciones de
instalación, las instrucciones de uso y/o si se ha elegido mal el sis-
tema o si se utilizan componentes de otros proveedores o produc-
tos de cuidado de estanque de otros fabricantes, especialmente
de productos para el cuidado de estanque que contengan cobre
o por lo demás en caso de un comportamiento contrario a la obli-
gación por parte del cliente. Tenga en cuenta las indicaciones de
mantenimiento y de cuidado en las instrucciones de uso.
Causas frecuentes de la pérdida de transparencia del agua
• Sustitución errónea de piezas de desgaste, por ejemplo lámparas
UVC o esponjas de filtro
• La diferencia de altura entre la superficie del agua y el punto
más alto del sistema de presión es mayor de 1m (valor aprobado
en la tabla de selección de OASE)
• Pérdidas de presión por mangueras demasiado largas o
demasiado estrechas
• Los bordes del estanque (bloqueos de capilaridad) son defectuo-
sos, el agua de superficie arrastra tierra y/o abono (nitrógeno,
fertilizante de césped etc.) del jardín al interior del estanque
• El exceso de alimento para peces crea una sobrecarga de nu-
trientes en el estanque
• La incorrecta ubicación del estanque se traduce en desequili-
brios (por ejemplo, exceso de sol, exceso de sombra)
• Falta de mezcla del agua de estanque o circulación insuficiente
Información sobre la garantía de agua clara
Información a través de la línea directa de OASE en el: (+49) 05 41 /
9 33 99 62 28 17
(con la tarifa correspondiente desde la red fija alemana)
o
directamente en su distribuidor.
GARANTÍA DE AGUA CLARA
Condiciones de garantía de agua clara de OASE:
OASE garantiza agua clara en el estanque a todos los comprado-
res de un sistema de filtración de OASE con el uso de un sistema
según la tabla de selección, un montaje profesional del sistema
según las instrucciones de montaje y de uso así como seguir las
indicaciones para obtener agua clara mediante el uso de iniciado-
res de bacterias de OASE en la cantidad definida.
Agua clara significa que pueden reconocerse los peces, plantas o
piedras en el fondo, hasta una profundidad de 1 m a partir de la
superficie del agua. Que un estanque tenga algas filamentosas no
significa que no tenga el agua clara, dado que estas algas apenas
producen sustancias en suspensión. El agua del estanque no es
agua del grifo. Hay determinados enturbiamientos y coloraciones
totalmente naturales que estarán siempre presentes y éstas ex-
cluyen un caso de garantía.
La garantía de agua clara se otorga exclusivamente para estan-
ques en el sentido habitual de la palabra. Un estanque es una
masa de agua artificial ya sea de lona o en un estanque prefabri-
cado con una plantación mínima de
1
/
3
de la superficie del agua y
una radiación solar diaria de 4 a 6 horas. La ubicación del estanque
estará a mínimo 4 m de los árboles de hoja caduca y/o coníferas.
Después de la primera puesta en marcha y con cada nuevo uso
en primavera se necesita la aplicación del iniciador de bacterias
de OASE. En función de la carga del estanque pueden necesitarse
hasta 6 semanas para que el agua del estanque esté clara. El filtro
funciona mecánica y biológicamente. Para la limpieza biológica
se introducen microorganismos. La garantía de agua clara supone
por tanto que durante la temporada de estanque (aproximada-
mente de marzo a septiembre) las bombas y con ellas la instala-
ción de filtrado funcionan las 24 horas. Si la limpieza es demasiado
frecuente no se formarán suficientes microorganismos en la es-
ponja filtrante. Si la limpieza no es suficientemente frecuente las
esponjas de filtro perderán la capacidad de atrapar las impurezas,
a causa de que se reduce claramente el caudal de paso.
La garantía es válida cumpliendo las disposiciones de las ins-
trucciones de uso de OASE y con el uso adecuado y conforme al
previsto de los productos a partir de la fecha de compra en el
comerciante especializado de OASE (primera compra, no reventa
del producto nuevo) hasta un máximo de 3 años dentro del marco
de las condiciones de garantía de agua clara. En
-
water.com encontrará un índice de los comercios especializados
de OASE. En
encontrará un buscador
de los comercios especializados de OASE.
La garantía de agua clara puede opcionalmente adquirirse solo me-
diante registro online o a través del teléfono. Por favor regístrese
rápida y cómodamente en Internet dentro de los 3 meses a partir de
la fecha de compra en:
klarwassergarantie
o diríjase dentro del mismo periodo a nuestro
teléfono de OASE (+49) 05 41 / 9 33 99 62 28 17
(con la tarifa correspon-
diente desde la red fija alemana)
.
Durante todos los pasos del procesamiento de datos como son la
recogida, el procesamiento en sí y la transmisión, actuamos según
establecen las disposiciones legales. Aquellos de sus datos que
sea necesarios para la tramitación de la garantía serán guardados
y transmitidos, en la medida en que sean necesario, a los provee-
dores de servicio seleccionados por nosotros para la tramitación.
Los datos de dirección y de pedidos, se recogerán y se procesarán
para fines propios de marketing. Para fines de marketing externo
solo se transmitirán los datos que estén permitidos legalmente,
como p. ej. los datos públicos generales o reunidos en listas,
INFORMACIÓN DE INTERÉS
OASE GARANTÍA DE AGUA CLARA
